WEBINAR LA COMUNICAZIONE NELLO STUDIO PROFESSIONALE

48,80 Iva Inclusa

LA COMUNICAZIONE NELLO STUDIO PROFESSIONALE A CURA DEL GRUPPO DI LAVORO PERSONA E PROFESSIONE DELL’ODCEC DI TORINO

Webinar 19 giugno 2020 dalle ore 15.00 alle ore 16,30

Descrizione

LA COMUNICAZIONE NELLO STUDIO PROFESSIONALE A CURA DEL GRUPPO DI LAVORO PERSONA E PROFESSIONE DELL’ODCEC DI TORINO

Webinar 19 giugno 2020 dalle ore 15.00 alle ore 16,30

PROGRAMMA

Principi base della comunicazione

• Comunicare ed informare
• Comunicazione verbale e non verbale
• Stili comunicativi
• L’assertività

Strumenti operativi

• Empatia

• Ascolto attivo
• Riformulare
• Come fare le domande giuste

La comunicazione con i clienti

• Gestire la rabbia e i conflitti
• Stereotipi e pregiudizi
• Ansia da prestazione
• Comunicare il proprio valore

Comunicazione e coronavirus: cosa è cambiato

• La comunicazione e il web
• Semplicità e sintesi
• Valori e autenticità

Relatori:

EMANUELA BARRERI, Commercialista in Torino e Psicologo del Lavoro 

Codice evento: 172592

FPC: B.2.5

FRL: NON VALIDO

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